بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) فرآیندی است که تا حد زیادی به داده ها بستگی دارد و تمرکز اصلی بیشتر استراتژی‌های CRO استفاده از داده‌های مصرف‌کننده برای روان‌تر کردن سفر مشتری و تجربه بهتر آنهاست.
با توجه به افزایش تاکید موتورهای جستجو بر تجربه کاربر، به نقطه‌ای می‌رسیم که استراتژی‌های SEO شروع به تکمیل استراتژی‌های CRO می‌کنند اما آیا تاکتیک‌های سئوی شما واقعا می‌توانند تلاش‌های CRO شما را زمانی که توسط داده‌ها هدایت می‌شوند، افزایش دهند؟
استراتژی های سئوی داده محور برای تکمیل CRO
استراتژی های داده محور، تاکتیک های بازاریابی آنلاین هستند که توسط داده های مصرف کننده تقویت می شوند. برخلاف استراتژی‌های بازاریابی سنتی، استراتژی‌های داده‌محور بر اساس فرضیه‌های مبتنی بر داده‌ها به جای مفروضات هستند و این اتکا به داده های جامد، چنین استراتژی هایی را به ستاره دنیای بازاریابی مدرن تبدیل می کند.
در اینجا ۶ استراتژی سئوی مبتنی بر داده وجود دارد تا تلاش‌های CRO شما را امیدوارکننده‌تر کند:
۱-تجزیه و تحلیل و بهینه سازی وب سایت
تجزیه و تحلیل وب سایت، فرآیندی است که از طریق آن عناصر مختلف وب سایت خود را آزمایش می کنید؛ عملکرد کلی وب سایت شما را تجزیه و تحلیل کرده و زمینه های بهبود را برجسته می کند.
عناصری که آنالیز وب در نظر می گیرد شامل بهینه سازی درون صفحه و سئوی فنی وب سایت، یافتن اطلاعات در مورد کلمات کلیدی که برای آنها رتبه بندی می کند و رتبه آن برای کلمات کلیدی مختلف است.
با استفاده از ابزارهای مختلف تجزیه و تحلیل وب، این فرآیند همچنین منابعی را که وب سایت شما از آنجا ترافیک دریافت می کند، آشکار می سازد، نقص در قابلیت استفاده و UX وب سایت شما را برجسته کرده و مبنایی را برای بهینه سازی سرعت بارگذاری وب سایت فراهم می کند.
علاوه بر این، اطلاعات جمعیتی و علاقه مندی ترافیک وب شما را نیز فراهم می کند و امکان می دهد وب سایت را برای تجربه کاربری مرتبط تر بهینه کنید.
گوگل آنالیتیکس جامع ترین و قابل اعتمادترین ابزار برای پشتیبانی از تلاش های تحلیل و بهینه سازی وب سایت شماست که با وب سایت شما یکپارچه می شود و تمام داده هایی را که برای بهینه سازی وب سایت خود برای تجربه کاربری پیشرفته نیاز دارید، ردیابی می کند.
یک شرکت پیشرو نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی، زمانی که ابزار شخصی‌سازی هم‌زمان بومی خود را برای استفاده از داده‌های شخصی‌سازی ادغام کرد، ۱۰ برابر نرخ تبدیل بالاتری را تجربه کرد و این با اطلاعات Google Analytics جفت شد تا تبلیغات بازاریابی مجدد شخصی شده از طریق Google AdWords ارائه شود.
آنها نه تنها نرخ تبدیل بالاتری را تجربه کردند بلکه با استفاده موثر از داده های تجزیه و تحلیل وب، مانند اطلاعات جمعیت شناختی و رفتار، ۱۰۷ درصد افزایش سالانه در سرنخ های واجد شرایط را تجربه کردند
۲-تحلیل و بهینه سازی محتوا
تجزیه و تحلیل محتوا شبیه به تجزیه و تحلیل وب سایت است اما به جای آزمایش عناصر فنی وب سایت شما، محتوای وب سایت و استراتژی کلی محتوای وب سایت‌تان را تجزیه و تحلیل می کند تا زمینه های بهبود یافته را کشف کند.
نرخ تبدیل برای مشاغلی که در بازاریابی محتوا سرمایه گذاری می کنند تقریبا ۶ برابر بیشتر است اما نتایجی مانند این تنها زمانی آشکار می شوند که وب سایت شما پر از محتوای بهینه شده باشد.
هدف از محتوای شما این است که کاربران را وادار به انجام عمل مورد نظر یا به عبارت دیگر تبدیل کنید و تجزیه و تحلیل محتوا متوجه می شود چقدر به این هدف کمک می کند.
شما می توانید معیارهای مختلفی را با تجزیه و تحلیل محتوا کشف کنید، مانند اینکه کدام نوع محتوا در بین مخاطبان شما محبوب ترین است، کدام محتوا شما را به اهداف بازاریابی شما نزدیک می کند و کدام یک نیاز به کار بیشتری دارد.
به عنوان مثال، یک شرکت نرم افزاری بهینه سازی بازاریابی ممکن است وبلاگ ها و مطالعات موردی را در استراتژی محتوای خود داشته باشد. تجزیه و تحلیل وب آنها ممکن است نشان دهد مطالعات موردی باعث افزایش تبدیل می شود در حالی که وبلاگ ها بیشترین اشتراک اجتماعی را دارند.
با توجه به اینکه هدف بازاریابی محتوا افزایش تبدیل است، تجزیه و تحلیل محتوا به آنها کمک می کند بیشتر بر انتشار مطالعات موردی بیشتر تمرکز کنند.
تجزیه و تحلیل محتوای مؤثر همچنین نشان می دهد آیا محتوای شما با هدف جستجوی هدف شما مطابقت دارد یا خیر بنابراین آیا نیاز به یافتن کلمات کلیدی جدید سئو و بهینه سازی مجدد دارید یا خیر. اگر محتوای شما کاملا با هدف جستجو مطابقت نداشته باشد، حتی اگر ترافیک داشته باشد، آن کاربران تبدیل نخواهند شد و در اصل، تجزیه و تحلیل محتوا با کمک به شما در ایجاد محتوایی که نتایج را به همراه دارد، به افزایش تبدیل، صرفه جویی در زمان و منابع از صرف استراتژی های کم سود کمک می کند.
در اینجا یک مطالعه موردی درمورد چگونگی تغییر محتوای وب سایت شما می تواند منعکس کننده افزایش درآمد باشد.
Brookdaleliving.com، وب‌سایتی است که راه‌حل‌های زندگی اجتماعی را برای سالمندان ارائه می‌دهد و نرخ تبدیل وب‌سایت ناامیدکننده‌ای داشت اما پس از آن، وب‌سایت آنها چیزی نداشت که باعث ایجاد تبدیل شود.
کارشناسان بازاریابی دیجیتالی که آنها استخدام کردند، وب سایت خود را اصلاح کردند و دو نوع محتوای مختلف را در صفحه فرود خود – یک تصویر و یک ویدیوی گواهی – آزمایش کردند تا ببینند کدام یک عملکرد بهتری دارد.
از قضا، صفحه وب با یک تصویر ۳.۹۲ درصد بیشتر از صفحه اصلی تبدیل شد؛ ممکن است این افزایش کوچک به نظر برسد اما منجر به درآمد اضافی ۱۰۶۰۰۰ دلاری شد.
۳-بهینه سازی طراحی سایت
تست‌هایی مانند تست قابلیت استفاده و تست A/B داده‌هایی را ارائه می‌دهند که بهینه‌سازی طراحی وب‌سایت را برای بهبود طراحی وب‌سایت و افزایش تجربه کاربری آن هدایت می‌کند.
هدف CRO این است که سفر کاربر را هموارتر کند و تجربه بهتری داشته باشد.
بهینه‌سازی طراحی وب‌سایت با از بین بردن اصطکاک‌ها در سفر خریدار و آسان‌تر کردن آنها برای دستیابی به اهداف خود، از CRO پشتیبانی می‌کند.
اما چندین روش وجود دارد که طراحی وب سایت باید از آنها پیروی کند تا مطمئن شود واقعا به تلاش های CRO شما کمک می کند:
-طراحی باید ساده و تا حدودی شبیه به آنچه کاربران به آن عادت کرده اند باشد
-نوار پیمایش باید به طور مستقیم و با در نظر گرفتن هدف جستجوی کاربر طراحی شود تا بتواند به سرعت آنچه را به دنبالش بوده، بیابد.
-ترتیب محتوا باید از تکنیک های طراحی اثبات‌شده پیروی کند که خوانایی محتوا و ارائه ارزش را افزایش می دهد
برای اینکه طراحی وب شما واقعا به کسب و کارتان خدمت کند، باید به آزمایش ترکیب های مختلف عناصر وب سایت، محل قرارگیری و طراحی آنها ادامه دهید.
صرف نظر از اینکه چگونه طراحی وب خود را انجام می دهید، آسان کردن سفر مخاطب هدف باید در مرکز همه تلاش های شما باشد.
Trucker Reports، انجمن کامیون‌دارانی که به رانندگان کامیون کمک می‌کند شغل پیدا کنند، با تبدیل‌های کم مشکل داشت.
کارشناسان CRO که آنها استخدام کردند، ممیزی طراحی وب را انجام دادند و فرصت های متعددی را کشف کردند. بر اساس این فرصت ها، آنها فرضیه های مختلفی را مورد آزمون قرار دادند.
آنها در آزمایش نهایی خود سه طرح مختلف را در برابر طرح های اصلی آزمایش کردند و متوجه شدند طرح نهایی ۷۹.۳ درصد تبدیل بالاتری داشته است.
می‌دانید چرا؟
زیرا این طرح آخر، کمترین اصطکاک را داشت و تبدیل را برای کاربران آسان می کرد.
۴-تحلیل مخاطب
تجزیه و تحلیل مخاطب که معمولا به عنوان تحقیق در مورد مخاطب شناخته می شود، فرآیندی است که از طریق آن اطلاعاتی در مورد مشتریان بالقوه خود به دست می آورید تا بتوانید کمپین های بازاریابی هدفمند را توسعه دهید.
از آنجایی که تجربه کاربر به طور یکسان، بخش بزرگی از SEO و CRO است، تجزیه و تحلیل مخاطبان به عنوان یک استراتژی سئوی مبتنی بر داده برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل، جایگاه مهمی دارد.
این فرآیند، طیف گسترده ای از داده ها را از اطلاعات جمعیت شناختی اصلی مانند سن، جنسیت، وضعیت تاهل، درآمد، تحصیلات، و… تا رفتار آنلاین، چالش های داخلی و خارجی و… را شامل می‌شود.
تجزیه و تحلیل مخاطب همچنین به ایجاد شخصیت خریدار کمک می کند و سپس پایه و اساس یک کمپین بازاریابی بسیار هدفمند می شود.
تجزیه و تحلیل مخاطب، عنصر اصلی یک کمپین موفق CRO است زیرا وب سایت شما را به کاربران مرتبط می کند. شما در مورد نقاط دردناک و مبارزات آنها مطلع می شوید و برای رسیدگی به آنها از طریق محتوای خود مجهزتر هستید.
این نشان می دهد به مشتریان خود اهمیت می دهید و به طور اجتناب ناپذیری بین برند شما و مشتریان احتمالی آن اعتماد ایجاد می کند و با توجه به اینکه مشتری مدرن هنگام تصمیم گیری برای خرید، ارتباط خود با برند را در اولویت قرار می دهد، این پیوند اعتماد و قابلیت اطمینان منجر به تبدیل بالاتری می شود.
تجزیه و تحلیل مخاطب مبتنی بر داده همچنین به شما این امکان را می دهد که مخاطبان خود را بر اساس اطلاعات جمعیتی و علاقه آنها تقسیم بندی کنید؛ با این سطح از تقسیم‌بندی، تلاش‌ها و منابع خود را صرف افرادی می‌کنید که می‌دانید برای کسب و کارتان مهم هستند.
به همین دلیل است که مطالعات، کاهش 56 درصدی هزینه های بازاریابی را برای مشاغلی که از تجزیه و تحلیل مخاطبان به عنوان مبنایی برای تمام تلاش های بازاریابی خود استفاده می کنند، نشان می دهد.
۵-تست و بهینه سازی
تست عمر بهینه سازی، نرخ تبدیل است. شما نمونه هایی از محتوا و ترتیبات طراحی خود را برای آزمایش قرار می دهید تا ببینید کدام یک بهتر عمل می کند و با استفاده از نتایج این تست ها بهینه سازی می شود.
این آزمون‌ها همگی مبتنی بر داده‌ها هستند، یعنی بر اساس فرضیه‌های تولید شده از داده‌های موجود هستند و بینش‌هایی را درباره میزان اعتبار فرضیه ارائه می‌دهند.
برای مثال، داده‌ها ممکن است نرخ تبدیل بالاتری را در وب‌سایت‌هایی با ویدیوهای توضیح‌دهنده نشان دهند و این فرضیه آزمون شما را تشکیل می دهد. بنابراین، شما دو صفحه فرود مختلف، یکی با ویدیو و دیگری با تصویر ایجاد می‌کنید تا ببینید کدامیک بهتر عمل می‌کند. اگر ویدیوها منجر به تبدیل بیشتر شوند، می دانید با چه چیزی به بهینه سازی ادامه دهید!
هنگام بهینه سازی وب سایت ها برای تبدیل، می توانید انواع مختلفی از آزمایش ها را انجام دهید که دو مورد از محبوب‌ترین آنها شامل تست قابلیت استفاده و تست A/B یا تقسیم می‌شود.
موتورهای جستجو همچنین تست A/B و چند متغیره را برای سئو توصیه می کنند زیرا باعث بهبود تجربه کاربر می شود که موتورهای جستجو در وب سایت هایی که فهرست می کنند، پیگیر می‌شوند.
NatureAir تست A/B را در صفحه فرود خود برای افزایش تبدیل انجام داد؛ یکی از نمونه ها دارای یک CTA در کناره بود در حالی که دیگری دارای یک CTA بود که به طور برجسته در ناحیه محتوا قرار گرفته بود.
پس از اعلام نتایج آزمایش، آنها دریافتند قرار دادن CTA در ناحیه محتوا، تبدیل ها را تا ۵۹۱ درصد افزایش می دهد!
تست های A/B اینگونه می توانند قوی باشند!
۶-شخصی سازی وب سایت
به گفته گوگل، ۹۰ درصد از بازاریابان معتقدند شخصی سازی منجر به سودآوری کسب و کار می شود و چرا نباید اینطور باشد؟ در عصری که وب‌سایت‌های مشابه زیادی دارد، یک صفحه وب که تجربه‌ای سفارشی‌سازی شده را ارائه می‌دهد، شایسته درآمد بهتر است.
شخصی‌سازی وب‌سایت فرآیند نسبتا پیچیده‌ای است که از طریق آن می‌توانید تجربه‌ای منحصربه‌فرد را به هر بازدیدکننده ارائه دهید. این تجربیات بر اساس داده های مصرف کننده، از جمله داده های جمعیت شناختی، علایق، سابقه جستجو و رفتار آنلاین آنها طراحی شده است.
علاوهبراین ۷۵ درصد مصرف کنندگان ترجیح می دهند فروشندگان آنلاین از اطلاعات شخصی برای بهبود تجربه خرید استفاده کنند.
مردم از شما می خواهند خرید را برای آنها آسان تر کنید؛ افزودن یک توصیه محصول شخصی شده در وب سایت شما به بهبود تجربه کاربری شما کمک می کند و می تواند فروش را افزایش دهد. آنها نمی خواهند بیرون بروند و آنچه را می خواهند جستجو کنند بلکه می خواهند بدانید به چه چیزی نیاز دارند و آن را برایشان بیاورید؛ این همان چیزی است که شخصی سازی وب سایت به شما قدرت می دهد تا انجام دهید.
بنابراین ارائه محتوای پویا تجربه مشتری را بصری تر و مرتبط تر می کند و این به شما امکان می دهد محتوایی را منتشر کنید که بیشتر مورد علاقه آنهاست و از این رو به درآمد بهتر کمک می کند.
نتیجه
از زمانی که موتورهای جستجو شروع به ارزش دادن به تجربه کاربر کردند، هدف یک کمپین سئو و یک کمپین CRO تا حدودی شبیه به هم شده است.
استراتژی های سئو زیادی وجود دارد که بر روی بهبود UX تمرکز دارند و این استراتژی ها، زمانی که توسط داده ها پشتیبانی می شوند، می توانند منجر به افزایش نرخ تبدیل شوند.
اما نتایج واقعی یک استراتژی بستگی به نحوه اجرای آن دارد پس بازی تجزیه و تحلیل داده های خود را تقویت، بینش ها را استخراج، آنها را اجرا و استراتژی های خود را برای نتایج بهتر بهینه کنید.
منبع: searchenginewatch.